Поддержка как часть продукта

Задача

В продукте есть множество сценариев: регистрация бизнеса, банковские гарантии, подключение продуктов. Пользователи сталкиваются с вопросами на разных этапах
и не должны разбираться, куда именно обращаться.

Мой вклад

Единый виджет и сервис поддержки — простой диалог внутри продукта. Пользователь общается с поддержкой в привычном формате, не видя тикетов, статусов
и маршрутизации.

Результат

• Поддержка получает полный контекст обращения;

• прозрачная обработка и распределение задач;

• пользователь не видит «внутреннюю кухню», но получает быстрый и понятный ответ.